Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 juin 2026.

Introduction et engagement en matière de confidentialité

Kirgo Casino (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, traitons et divulguons vos informations personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés.

En tant qu'opérateur au service des joueurs en France, nous adhérons aux normes réglementaires strictes. Nous traitons vos données de manière transparente et sécurisée, en veillant à ce que vos droits en tant que personne concernée soient respectés à tout moment.

Informations sur le responsable du traitement

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, le responsable du traitement est Kirgo Casino. Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) ou notre équipe d'assistance pour toute question relative à la confidentialité à l'adresse suivante :

E-mail : [email protected].

Données que nous collectons

Pour fournir nos services de jeux, respecter nos obligations légales et garantir la sécurité de votre compte, nous collectons les catégories d'informations suivantes :

Données d'identité : Nom complet, date de naissance, sexe et documents d'identification officiels (ex. : passeport, carte d'identité) pour la vérification de l'âge et la conformité KYC (Know Your Customer).
Données de contact : Adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Données financières et transactionnelles : Détails concernant vos méthodes de paiement, y compris les informations de carte bancaire (traitées via des passerelles sécurisées et cryptées), les détails des portefeuilles électroniques (e-wallets), les informations de virement bancaire, ainsi que l'historique des dépôts, des retraits et des mises.
Données techniques : Adresse IP, type et version du navigateur, fuseau horaire, système d'exploitation et identifiants de l'appareil.
Données d'utilisation : Informations sur la manière dont vous utilisez notre site, y compris l'historique des jeux, les habitudes de paris, la durée des sessions et vos préférences.
Données marketing et de communication : Vos préférences concernant la réception de nos communications marketing et l'historique de vos échanges avec notre équipe de support.
Données de conformité : Informations requises pour les contrôles de lutte contre le blanchiment d'argent (LCB-FT) et le financement du terrorisme, conformément aux obligations réglementaires.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous traitons vos informations personnelles uniquement lorsque nous disposons d'une base juridique pour le faire en vertu du RGPD. Ces bases incluent :

Exécution du contrat : Le traitement est nécessaire pour vous fournir nos services de jeux, traiter vos transactions et gérer votre compte.
Obligation légale : Le traitement est nécessaire pour se conformer aux exigences réglementaires, telles que la prévention de la fraude et la vérification de votre identité.
Intérêts légitimes : Le traitement est nécessaire pour nos intérêts commerciaux, tels que l'amélioration de la fonctionnalité de notre site, l'analyse du comportement des joueurs pour prévenir les abus de bonus et le maintien de la sécurité du site.
Consentement : Lorsque vous avez explicitement accepté de recevoir des e-mails promotionnels ou des notifications.

Divulgation de vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers uniquement lorsque cela est nécessaire pour assurer nos services :

Prestataires de paiement : Pour faciliter les dépôts et les retraits de manière sécurisée (ex. : Visa, Mastercard, Cartes bancaires françaises, portefeuilles électroniques).
Services de vérification d'identité : Pour confirmer votre âge et votre résidence.
Autorités réglementaires : Nous sommes légalement tenus de partager des informations avec les autorités compétentes ou les forces de l'ordre si une demande nous est adressée dans le cadre d'enquêtes réglementaires ou criminelles.
Hébergement cloud et support informatique : Pour maintenir l'infrastructure nécessaire à l'hébergement de notre plateforme.

Tous les sous-traitants tiers sont strictement liés par contrat à traiter vos données conformément au RGPD et à mettre en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur.

Transferts internationaux de données

Nous privilégions le stockage de vos données au sein de l'Union européenne (UE) ou de l'Espace économique européen (EEE). Si, pour des raisons opérationnelles, vos données doivent être transférées vers une juridiction située en dehors de cet espace, nous assurons que des garanties appropriées, telles que les Clauses Contractuelles Types (CCT) ou des décisions d'adéquation, sont en place pour garantir à vos données un niveau de protection équivalent à celui du RGPD.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration.

Informations de compte : Conservées pendant toute la durée de vie de votre compte. Après la fermeture de votre compte, nous conservons les données pendant une période pouvant aller jusqu'à sept ans pour satisfaire aux obligations légales de lutte contre le blanchiment et aux exigences de conservation des dossiers fiscaux.
Données marketing : Conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou que vous désabonniez.

Vos droits en matière de protection des données

En vertu du RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsqu'il n'existe plus de base légale pour les traiter (sous réserve de nos obligations légales de conservation).
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander à limiter la façon dont nous utilisons vos données.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données fondé sur nos intérêts légitimes ou à des fins de prospection commerciale.
Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander le transfert de vos données vers un autre prestataire dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous répondrons à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois.

Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations, notamment :

Chiffrement : Utilisation du chiffrement SSL (Secure Socket Layer) pour toutes les données transmises entre votre appareil et nos serveurs.
Contrôles d'accès : Protocoles internes stricts limitant l'accès aux données au personnel autorisé uniquement.
Audits réguliers : Évaluations de sécurité périodiques pour identifier et atténuer les vulnérabilités potentielles.

Bien que nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de vos identifiants.

Jeu responsable et données

Nous prenons très au sérieux notre responsabilité de fournir un environnement de jeu sûr. Dans le cadre de notre engagement envers le jeu responsable :

Nous surveillons votre activité pour identifier les indicateurs potentiels de jeu problématique.
Nous pouvons traiter vos données pour mettre en œuvre des mesures d'auto-exclusion ou pour appliquer des limites de dépôt selon votre demande.
Si vous ou l'un de vos proches rencontrez des difficultés avec le jeu, nous vous encourageons à contacter des organismes spécialisés tels que Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 ou via leur site web, qui propose une aide confidentielle et gratuite.

Communications marketing

Vous avez le droit de vous désinscrire des communications marketing à tout moment. Vous pouvez le faire en :

Cliquant sur le lien de « désinscription » présent dans tout e-mail promotionnel.
Ajustant vos préférences de communication dans les paramètres de votre compte.
Contactant directement notre équipe de support.

Veuillez noter que même si vous refusez le marketing, nous continuerons à vous envoyer des communications essentielles liées au service, telles que les mises à jour de nos Conditions générales, de notre Politique de confidentialité ou des informations concernant le statut de votre compte.

Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans les exigences légales ou nos pratiques opérationnelles. Toute modification importante vous sera communiquée par e-mail ou par un avis bien visible sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

Réclamations

Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont vos données sont traitées, veuillez d'abord nous contacter à [email protected]. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été enfreints.