Privacidade

Última atualização: 15 de junho de 2026.

Introdução e Compromisso com a Privacidade

O Kirgo Casino ("nós" ou "nosso") está comprometido em proteger a privacidade e a segurança dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, processamos e divulgamos suas informações pessoais de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil.

Como operador que atende jogadores, aderimos a rigorosos padrões de segurança e transparência. Processamos seus dados de forma segura, garantindo que seus direitos como titular de dados sejam respeitados em todos os momentos.

Informações do Controlador

Para fins da legislação de proteção de dados, o controlador dos dados é o Kirgo Casino. Você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) ou com nossa equipe de suporte para quaisquer dúvidas relacionadas à privacidade em:

E-mail: [email protected].

Dados que Coletamos

Para fornecer nossos serviços de jogos, cumprir obrigações legais e garantir a segurança da sua conta, coletamos as seguintes categorias de informações:

Dados de Identidade: Nome completo, data de nascimento, gênero e documentos de identificação com foto (por exemplo, RG, CNH) para verificação de idade e conformidade com os procedimentos de Know Your Customer (KYC).
Dados de Contato: Endereço residencial, endereço de e-mail e número de telefone.
Dados Financeiros e Transacionais: Detalhes sobre seus métodos de pagamento, incluindo informações de cartões de crédito/débito (processadas por meio de gateways criptografados e seguros), informações de PIX, carteiras digitais (e-wallets), dados de transferência bancária e registros de depósitos, saques e apostas.
Dados Técnicos: Endereço IP, tipo e versão do navegador, fuso horário, sistema operacional e identificadores de dispositivos.
Dados de Uso: Informações sobre como você utiliza nosso site, incluindo histórico de jogos, padrões de apostas, duração da sessão e preferências.
Dados de Marketing e Comunicação: Suas preferências para receber nossas comunicações de marketing e seu histórico de interação com nossa equipe de suporte.
Dados de Conformidade: Informações necessárias para verificações de Prevenção à Lavagem de Dinheiro (PLD) e combate ao financiamento ao terrorismo, conforme exigido pelas regulamentações do setor.

Como Usamos Seus Dados Pessoais

Processamos suas informações pessoais apenas quando temos uma base legal para fazê-lo. Essas bases incluem:

Execução de Contrato: O processamento é necessário para fornecer serviços de jogos, processar transações e gerenciar sua conta.
Obrigação Legal: O processamento é necessário para cumprir requisitos regulatórios, prevenir fraudes e verificar sua identidade.
Interesses Legítimos: O processamento é necessário para nossos interesses comerciais, como melhorar a funcionalidade do site, analisar o comportamento do jogador para prevenir abusos de bônus e manter a segurança da plataforma.
Consentimento: Quando você opta explicitamente por receber e-mails promocionais ou notificações.

Divulgação de Seus Dados

Nós não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações com prestadores de serviços terceirizados e parceiros apenas quando necessário para realizar nossos serviços:

Processadores de Pagamento: Para facilitar depósitos e saques de forma segura (ex: PIX, processadores locais).
Serviços de Verificação de Identidade: Para confirmar sua idade e localização conforme exigido por lei.
Autoridades Reguladoras: Somos legalmente obrigados a compartilhar informações com órgãos reguladores ou agências de aplicação da lei, caso solicitado em relação a investigações criminais ou fiscalização regulatória.
Hospedagem em Nuvem e Suporte de TI: Para manter a infraestrutura necessária para hospedar nossa plataforma.

Todos os processadores terceirizados são contratualmente obrigados a tratar seus dados em conformidade com as leis de proteção de dados e a implementar medidas de segurança padrão da indústria.

Transferências Internacionais de Dados

Priorizamos o armazenamento de seus dados em servidores seguros. Caso, por motivos operacionais, seus dados precisem ser transferidos para uma jurisdição fora do seu país de residência, garantimos que salvaguardas apropriadas estejam em vigor para assegurar que seus dados recebam o mesmo nível de proteção conforme as leis vigentes.

Retenção de Dados

Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletados, incluindo a satisfação de quaisquer requisitos legais, contábeis ou de relatórios.

Informações da Conta: Mantidas durante a vigência de sua conta. Após o encerramento da conta, retemos os dados por um período de até sete anos para cumprir a legislação de prevenção à lavagem de dinheiro e requisitos de registro fiscal.
Dados de Marketing: Retidos até que você retire seu consentimento ou cancele a assinatura.

Seus Direitos de Proteção de Dados

Você possui vários direitos em relação aos seus dados pessoais:

Direito de Acesso: Você pode solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você.
Direito de Retificação: Você pode solicitar que corrijamos qualquer informação imprecisa ou incompleta.
Direito de Eliminação: Você pode solicitar que excluamos seus dados quando não houver mais base legal para processá-los (sujeito às nossas obrigações legais de retenção).
Direito de Restrição de Processamento: Você pode solicitar que limitemos a forma como usamos seus dados.
Direito de Oposição: Você pode se opor ao nosso processamento de seus dados com base em interesses legítimos ou para fins de marketing direto.
Direito à Portabilidade de Dados: Você pode solicitar a transferência de seus dados para outro provedor em um formato estruturado e legível por máquina.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Responderemos a todas as solicitações legítimas dentro de um mês.

Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger suas informações, incluindo:

Criptografia: Uso de criptografia SSL (Secure Socket Layer) para todos os dados transmitidos entre seu dispositivo e nossos servidores.
Controles de Acesso: Protocolos internos rigorosos limitando o acesso aos dados apenas a pessoal autorizado.
Auditorias Regulares: Avaliações de segurança periódicas para identificar e mitigar vulnerabilidades potenciais.

Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger seus dados, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro. Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e credenciais de login.

Jogo Responsável e Dados

Levamos a sério nossa responsabilidade de fornecer um ambiente de jogo seguro. Como parte de nosso compromisso com o jogo responsável:

Monitoramos sua atividade para identificar potenciais indicadores de comportamento de jogo problemático.
Podemos processar seus dados para implementar medidas de autoexclusão ou aplicar limites de depósito conforme sua solicitação.
Se você ou alguém que você conhece está enfrentando problemas com o jogo, recomendamos buscar apoio em organizações como o Jogadores Anônimos (JA), que oferece suporte e orientação confidencial no Brasil.

Comunicações de Marketing

Você tem o direito de cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento. Você pode fazer isso:

Clicando no link de "cancelar assinatura" (unsubscribe) em qualquer e-mail promocional.
Ajustando suas preferências de comunicação nas configurações da sua conta.
Entrando em contato diretamente com nossa equipe de suporte.

Observe que, mesmo que você opte por não receber marketing, continuaremos enviando comunicações essenciais relacionadas ao serviço, como atualizações nos Termos e Condições, na Política de Privacidade ou informações sobre o status da sua conta.

Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos requisitos legais ou em nossas práticas operacionais. Quaisquer alterações importantes serão comunicadas a você por e-mail ou por meio de um aviso em destaque em nosso site. Recomendamos que você revise esta página periodicamente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.

Reclamações

Se você tiver preocupações sobre como seus dados estão sendo tratados, entre em contato conosco primeiro pelo e-mail [email protected]. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) no Brasil, caso acredite que seus direitos de proteção de dados foram infringidos.