CGU

Date d'entrée en vigueur : 15 juin 2026.

Les présentes Conditions Générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (« Utilisateur », « Joueur » ou « Vous ») et Kirgo Casino (« nous », « notre » ou « la Société »). En créant un compte, en accédant à nos services ou en participant à l'un des jeux proposés sur kirgocasino-australia.com, vous signifiez votre acceptation pleine et entière des présentes conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez cesser immédiatement toute utilisation de nos services.

Admissibilité et inscription au compte

Pour utiliser nos services, vous devez satisfaire aux exigences d'admissibilité suivantes :

Restriction d'âge : Vous devez avoir au moins 18 ans ou avoir atteint l'âge légal pour jouer dans votre juridiction, selon la limite la plus élevée. Le jeu chez les mineurs est une infraction pénale.
Juridiction légale : Vous devez être résident légal en France. L'accès depuis des juridictions où les jeux d'argent en ligne sont interdits est strictement prohibé.
Capacité : Vous devez disposer de la capacité juridique pour conclure un contrat contraignant.
Politique d'un seul compte : Vous n'êtes autorisé à ouvrir qu'un seul compte. Nous nous réservons le droit de fermer les comptes en double, d'annuler tous les bonus et de retenir les gains associés aux comptes multiples.
Vérification : Vous êtes tenu de fournir des informations personnelles exactes, véridiques et complètes lors de votre inscription (y compris nom complet, date de naissance, adresse résidentielle et adresse e-mail). Vous acceptez de mettre à jour ces informations en cas de changement. Nous nous réservons le droit de demander des documents (KYC) pour vérifier votre identité, votre âge et votre résidence. Le défaut de fournir des documents satisfaisants peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte.

Règles du compte et sécurité

Identifiants : Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Toute activité effectuée via votre compte sera considérée comme étant sous votre responsabilité.
Actes interdits : Vous acceptez de ne pas utiliser la plateforme à des fins frauduleuses, illégales ou non autorisées. Cela inclut, sans s'y limiter, le blanchiment d'argent, la collusion, l'utilisation de logiciels pour manipuler les résultats de jeux, ou l'exploitation d'erreurs système.
Résiliation de compte : Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte à notre entière discrétion si nous suspectons une activité frauduleuse, une violation des présentes conditions, ou si cela est jugé nécessaire pour la conformité réglementaire.

Bonus et promotions

Conditions générales : Tous les bonus et promotions sont soumis à des règles spécifiques et à des exigences de mise. Ces conditions sont fournies conjointement avec chaque promotion spécifique.
Exigences de mise : Sauf indication contraire, les bonus doivent être misés un nombre de fois défini avant que les gains puissent être retirés.
Abus : Nous nous réservons le droit de retenir ou de supprimer tout bonus si nous estimons que vous abusez du système (par exemple, « bonus hunting » ou utilisation de modèles de jeu irréguliers).
Modification : Nous nous réservons le droit de modifier, d'annuler ou de restreindre toute promotion à tout moment et sans préavis.

Jeu responsable

Kirgo Casino s'engage à promouvoir des pratiques de jeu responsable conformément aux normes établies par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ).

Auto-exclusion : Si vous estimez que votre jeu devient un problème, nous mettons à votre disposition des outils pour définir des limites de dépôt, des limites de perte ou demander une période de réflexion. Vous pouvez également demander une auto-exclusion permanente.
Aide et assistance : Nous encourageons tous les joueurs à maintenir une relation saine avec le jeu. Des ressources sont disponibles auprès d'organismes tels que Joueurs Info Service (09 74 75 13 13) ou SOS Joueurs.
Surveillance : Nous surveillons l'activité des joueurs afin d'identifier les signes de jeu compulsif et nous réservons le droit d'imposer des restrictions sur les comptes jugés à risque.

Dépôts, retraits et paiements

Méthodes de paiement : Nous acceptons diverses méthodes de paiement courantes en France, notamment les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard), les virements bancaires et les portefeuilles électroniques régulés.
Devise : Toutes les transactions sont traitées en Euros (€).
Politique de retrait : Les retraits sont effectués, dans la mesure du possible, par la même méthode que celle utilisée pour les dépôts. Nous effectuons des contrôles de sécurité sur toutes les demandes de retrait. Les délais de traitement peuvent varier en fonction du prestataire de paiement et du statut de votre vérification KYC.
Comptes dormants : Les comptes restant inactifs pendant une période supérieure à 12 mois peuvent être soumis à des frais administratifs.

Lutte contre le blanchiment d'argent (LCB-FT)

Nous adhérons strictement aux réglementations en vigueur en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.

Signalement : Nous sommes légalement tenus de signaler toute transaction suspecte aux autorités compétentes (TRACFIN).
Diligence raisonnable : Nous nous réservons le droit de demander une preuve de l'origine des fonds ou de la source de richesse de tout joueur afin d'assurer la conformité à nos obligations. Le non-respect de cette demande peut entraîner la fermeture de votre compte et le signalement de l'activité aux autorités concernées.

Propriété intellectuelle

Tous les contenus, logiciels, graphiques et éléments de conception de notre site Web sont la propriété exclusive de Kirgo Casino ou de ses concédants de licence. Toute reproduction, modification ou distribution non autorisée est strictement interdite.

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Kirgo Casino ne saurait être tenu responsable des dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs résultant de votre utilisation de notre site Web ou de nos services. Cela inclut, sans s'y limiter, les pertes résultant de pannes de connexion Internet, d'erreurs de serveur ou de dysfonctionnements techniques indépendants de notre contrôle direct.

Résolution des litiges

Résolution interne : Si vous avez une réclamation, veuillez contacter notre équipe d'assistance à [email protected]. Nous nous efforçons de résoudre tous les litiges de manière équitable et rapide.
Adjudication externe : Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse finale, vous pouvez transmettre votre plainte à un médiateur agréé, qui agit en tant que fournisseur de résolution alternative des litiges (ADR).

Droit applicable

Les présentes Conditions Générales sont régies et interprétées conformément aux lois en vigueur. Tout litige découlant de ces conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents.

Amendements

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions à tout moment. L'utilisation continue de nos services suite à toute modification constitue votre acceptation des Conditions Générales révisées. Il est de votre responsabilité de consulter cette page périodiquement pour prendre connaissance des mises à jour.

Pour toute assistance supplémentaire, contactez notre équipe d'assistance dédiée à [email protected].