Términos

Fecha de vigencia: 15 de junio de 2026.

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("Usuario", "Jugador" o "Usted") y Kirgo Casino ("nosotros", "nuestro" o "la Compañía"). Al registrar una cuenta, acceder a nuestros servicios o participar en cualquiera de los juegos proporcionados en kirgocasino-australia.com, usted manifiesta su plena aceptación de estos términos. Si no está de acuerdo con estos términos, debe interrumpir inmediatamente el uso de nuestros servicios.

Elegibilidad y registro de cuenta

Para utilizar nuestros servicios, debe cumplir con los siguientes requisitos de elegibilidad:

Restricción de edad: Debe tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal para el juego en su jurisdicción, lo que sea mayor. El juego por parte de menores es una infracción penal.
Jurisdicción legal: Debe ser residente legal en España. El acceso desde jurisdicciones donde el juego en línea está prohibido está estrictamente prohibido.
Capacidad: Debe tener la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante.
Política de una sola cuenta: Se le permite abrir una sola cuenta. Nos reservamos el derecho de cerrar cuentas duplicadas, anular cualquier bonificación y retener las ganancias asociadas con cuentas múltiples.
Verificación: Se le requiere proporcionar información personal precisa, veraz y completa durante el registro (incluyendo nombre completo, fecha de nacimiento, dirección residencial y dirección de correo electrónico). Usted acepta actualizar esta información si llegara a cambiar. Nos reservamos el derecho de solicitar documentación (KYC) para verificar su identidad, edad y residencia. La falta de presentación de documentación satisfactoria puede resultar en la suspensión o terminación de la cuenta.

Reglas de la cuenta y seguridad

Credenciales: Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión. Cualquier actividad realizada a través de su cuenta será considerada su responsabilidad.
Actos prohibidos: Usted acepta no utilizar la plataforma para fines fraudulentos, ilegales o no autorizados. Esto incluye, pero no se limita a, lavado de dinero, colusión, el uso de software para manipular los resultados de los juegos o la explotación de errores del sistema.
Terminación de la cuenta: Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta a nuestra entera discreción si sospechamos de actividad fraudulenta, incumplimiento de estos términos, o si se considera necesario por cumplimiento normativo.

Bonificaciones y promociones

Términos generales: Todas las bonificaciones y promociones están sujetas a reglas específicas y requisitos de apuesta. Estos términos se proporcionan junto con cada promoción específica.
Requisitos de apuesta: A menos que se indique lo contrario, las bonificaciones deben apostarse un número específico de veces antes de que las ganancias puedan ser retiradas.
Abuso: Nos reservamos el derecho de retener o eliminar cualquier bonificación si creemos que usted está abusando del sistema (por ejemplo, "caza de bonos" o utilizando patrones de juego irregulares).
Modificación: Nos reservamos el derecho de modificar, cancelar o restringir cualquier promoción en cualquier momento sin previo aviso.

Juego Responsable

Kirgo Casino se compromete a promover prácticas de juego responsable de acuerdo con los estándares establecidos por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) de España.

Autoexclusión: Si siente que su juego se está convirtiendo en un problema, proporcionamos herramientas para que establezca límites de depósito, límites de pérdida o solicite un período de enfriamiento. También puede solicitar la autoexclusión permanente.
Ayuda y soporte: Animamos a todos los jugadores a mantener una relación saludable con el juego. Existen recursos disponibles a través de organizaciones como JugarBIEN.es (Ministerio de Consumo) o FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados - 900 200 225).
Monitoreo: Supervisamos la actividad del jugador para identificar signos de juego compulsivo y nos reservamos el derecho de imponer restricciones en las cuentas consideradas en riesgo.

Depósitos, retiros y pagos

Métodos de pago: Aceptamos varios métodos de pago populares en España, incluyendo tarjetas de débito (Visa/Mastercard), transferencias bancarias y monederos electrónicos regulados (como PayPal o Bizum).
Moneda: Todas las transacciones se procesan en Euros (€).
Política de retiro: Los retiros se procesan únicamente al mismo método utilizado para los depósitos siempre que sea posible. Realizamos controles de seguridad en todas las solicitudes de retiro. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el proveedor de pago y el estado de su verificación KYC.
Cuentas inactivas: Las cuentas que permanezcan inactivas por un período superior a 12 meses pueden estar sujetas a comisiones administrativas.

Prevención del blanqueo de capitales (AML)

Cumplimos estrictamente con la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.

Reporte: Estamos legalmente obligados a informar cualquier transacción sospechosa al Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias (SEPBLAC).
Debida diligencia: Nos reservamos el derecho de solicitar prueba del origen de los fondos o prueba de riqueza para cualquier jugador para garantizar el cumplimiento de nuestras obligaciones AML. La falta de presentación de dicha documentación puede llevar al cierre de su cuenta y al reporte de la actividad a las autoridades pertinentes.

Propiedad intelectual

Todo el contenido, software, gráficos y elementos de diseño en nuestro sitio web son propiedad exclusiva de Kirgo Casino o sus licenciantes. Queda estrictamente prohibida la reproducción, modificación o distribución no autorizada.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Kirgo Casino no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental o consecuente que surja de su uso de nuestro sitio web o servicios. Esto incluye, pero no se limita a, pérdidas derivadas de fallos en la conexión a internet, errores del servidor o fallos técnicos fuera de nuestro control directo.

Resolución de disputas

Resolución interna: Si tiene una queja, comuníquese con nuestro equipo de soporte en [email protected]. Nuestro objetivo es resolver todas las disputas de manera justa y oportuna.
Adjudicación externa: Si no está satisfecho con nuestra respuesta final, puede escalar su queja a un organismo de resolución alternativa de litigios (ADR) reconocido, que actúa como mediador para disputas entre jugadores en España y operadores de juego con licencia.

Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa que surja de estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles.

Enmiendas

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye su aceptación de los Términos y Condiciones revisados. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente en busca de actualizaciones.

Para obtener más asistencia, comuníquese con nuestro equipo de soporte dedicado en [email protected].